Image GIV OS ET RING PÅ 96 95 00 00
  1. Kjeldsen IT
  2. Ekstern IT-afdeling

Ekstern IT-afdeling

Ugentlig besøg - når telefonerne gløder!

Vi står klar til at hjælpe jeres IT-afdeling med vores faglige kompetencer

Vi har bred erfaring med at hjælpe til på større projekter, på trods af kunderne selv har dygtigt personale. Dette skyldes vores store erfaring på mange områder, men også at nogle IT-afdelinger ofte har stramme deadlines eller ikke har ressourcerne til de ekstra opgaver.

Flere og flere virksomheder ser værdien i, at der kommer en tekniker ud en fast dag om ugen. Her vil der så ligge forskellige opgaver klar siden sidste besøg. Er der få opgaver, varer besøget kun 1 time, mens det andre gange kan tage længere tid. Vi fakturerer selvfølgelig kun for den tid vi bruger.

Skal vi hjælpe jeres IT-afdelings telefonkø, når folk er på uddannelse eller har ferie? Det kan også være i gentagende travle perioder på året eller en akut opstået situation, hvor der simpelthen skal nogle flere hænder til. Vi har flere løsninger klar til sådanne tilfælde.

Konsulentydelser og Support

Vores kerneområde er konsulentydelser til små og mellemstore virksomheder i lokalområdet. Dog gør fleksibiliteten med IT, at afstand ikke er en hindring.

Konsulentydelserne er stort set alt der har med infrastruktur i virksomheder at gøre. Fra sikkerhed (antivirus og firewall) over installation af nyt udstyr (computere, servere, printere m.v.) til drift og driftsaftaler hvor vi sørger for alt IT-drift i virksomheden.

Timepris
Timeprisen er 700 kr. Har du en support- eller driftsaftale afregnes pr. kvarter, ellers pr. halve time. Service afregnes fra vi forlader kontoret til vi er hjemme igen, dog mindst en hel time.

Arbejde bestilt til udførelse udenfor vores normale kontortid (også vagttelefonkald og straksservice) afregnes minimum med én time til timeprisen +100%.

Straksservice og driftsaftale
Det er muligt at benytte vores straksservice. Har du ikke en driftsaftale, koster straksservice 2.500 kr. hvis vi går i gang med opgaven.
Tiden afregnes efter retningslinjer som beskrevet på denne side.

Ringer du uden en driftsaftale, er vi ikke forpligtet til at løse opgaven. I så fald betaler du selvfølgelig ikke for straksservice. Har du en driftsaftale, er du sikker på vi påtager os at løse opgaven.

Kørsel
Kørsel afregnes med 5 kr. pr. kørt km, dog minimum 50 kr.


Alle priser er ekskl. moms.

Fjernsupport - overtagelse af skærmen

Efter aftale kan følgende fil hentes og køres. Når filen køres, vil vi få adgang til dit skrivebord og kan hjælpe dig igennem udfordringer eller løse problemer.

Det koster 50 kr. pr. gang hvis ikke der er indgået en support- eller driftsaftale.

 

Mail eller telefon-support

Vi vil gerne alle supporthenvendelser sendes til support@kjeldsen.it  eller at du ringer til vores hovednummer 96 95 00 00.

 

F-Secure Online Scanner

Du kan gratis bruge dette værktøj til at lave en grundlæggende scanning for virus af din computer:

http://www.f-secure.com/en/web/home_global/online-scanner

 

HP

Har du et HP produkt, hvor der er noget galt med udstyret, kan HPs support kontaktes på telefon 70 11 77 00 alle hverdage fra 8.00 til 17.00. Vær opmærksom på det kun gælder de ting som evt. hører under garantien.