KITaftale

Det er vigtigt at gøre sig klart, hvilken service man har behov for i sit firma. Nogle firmaet er ikke særligt afhængige af at computerne kører hver dag, mens andre står helt stille, hvis ikke computerne kører.  Lige så stort forskel er der på firmaers brug af support.

Vi har valgt at lave aftaler, da det beredskab vi skal have for fx at at kunne yde døgnvagt og give hurtig/prioriteret support, ikke er gratis for os  at opretholde. Men det vil være synd at trække en sådan aftale ned over hovedet på alle - det er jo ikke alle der har det samme behov. For at holde fast i vores "slogan" om at man får hvad man betaler for - og betaler for det man får, har vi skruet den normale timepris så langt ned som muligt - men til gengæld indeholder prisen fx ikke døgnvagt og prioriteret support. Det synes vi er fair.

For at gøre det let at se hvilken aftale der passer til dig, har vi lavet et skema. Her kan du se, hvordan aftalerne adskiller sig fra hinanden samt hvad du kan forvente uden en aftale med os. Du kan klikke på overskriften med blå skrift og læse mere om aftalerne.

Det er vigtigt at fastslå - det er ikke størrelsen på ens virksomhed der bestemmer aftalen. Det er ens behov, der skal bestemme aftalen!

 

 

Ingen aftale

Supportaftale

Driftsaftale

Garanteret reaktionstid

Nej

Nej

Næste hverdag

Inkluderet telefon/mail-support

Nej

2 timer

2 timer

Kvartalsmøder

Nej

Ja

Ja

Min. afregning mail/telefon

½ time

15 minutter

15 minutter

Min. afregning udkørende service

1 time

1 time

1 time

Fjernovertagning af brugerens skærm pr. gang

50 kr.

0 kr.

0 kr.

Opretholder dokumentation og viden

Nej

Ja

Ja

Periodisk overvågning og test af sikkerhedskopiering på serveren

Nej

Ja 1

Ja

Løbende installation af opdatering til server

Nej

Ja 1

Ja

Periodisk overvågning af antivirus på serveren

Nej

Ja 1

Ja

Mulighed for fjernstyring/fjernadgang af server

Nej

Ja 1

Ja

Overvågning af server fra internettet

Nej

Ja 1

Ja

Servicevindue udenfor normal arbejdstid

Ja2

Ja 1

Ja

Vagttelefon ved akutte driftsstop udenfor normal arbejdstid

Nej

Nej

Ja

Rabat på timeprisen

Nej

Nej

Ja, 10%

Rabat på KITbackup

Nej

Nej

Ja, 10%

Pris

0 kr.

495 kr./måned

3000 kr./måned

Telefon- og mailsupport, dokumentation, vagttelefon m.v. dækker servere såfremt servermodulet er tilvalgt.

1) kun hvis servermodul til 195 kr. er tilvalgt.

2) mod overtidsbetaling, se prislisten.

Nyheder

Fra ca. 14:45 frem til 15:05 havde vi et kort udfald ...
Som en af få virksomheder er kjeldsen.it både Guld ...
Nyt: EU roaming pr. 1/12-15
08/12 2015 kl. 10:53
Pr. 1 december 2015 sænker vi prisen på ...